广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯 “高效服务办实事 热情贴心为商户”，6月20日，一面鲜红的锦旗被郑重地送到广西柳州市(liǔzhōushì)柳江区新城市场监管所工作人员手中，简短(jiǎnduǎn)的字句，承载(chéngzài)着商户真挚的谢意，更成为柳江区市场监管局(jiānguǎnjú)优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

时间回溯到(huísùdào)6月18日，商户覃先生(xiānshēng)来到柳江区新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对需通过电脑上传材料(cáiliào)的线上申请流程，覃先生因操作不熟而焦急万分。了解情况后，工作人员迅速化身(huàshēn)“服务专员”，全程耐心指导，从材料整理到系统填报，仅用半小时便协助(xiézhù)完成全部申请流程。这一高效暖心(nuǎnxīn)的服务场景，正是柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务(fúwù)商户(shānghù)的赛道上，柳江区市场监管局始终以“加速度”奔跑。通过优化服务流程、精简冗余环节，将小餐饮(cānyǐn)登记证办理时限从法定10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快(kuài)投入(tóurù)经营，抢占市场先机。面对群众的实际困难，工作人员主动靠前、手把手帮扶，用专业与耐心打通便民服务“最后一公里”。

柳江区市场监管局工作人员始终将(jiāng)商户利益镌刻于心。针对(zhēnduì)营业执照年报诈骗频发的情况(qíngkuàng)，他们主动担当“反诈卫士”，及时识破骗局并逐一提醒商户谨防转账陷阱。同时化身“业务导师”，现场(xiànchǎng)教学手机、电脑年报操作技巧，以电话、上门等多种方式确保(quèbǎo)每家商户按时完成年报，从源头守护商户“钱袋子(qiándàizi)”，以细致入微的关怀筑牢信任根基。

每(měi)一次服务，都是温暖的传递。在柳江区市场监管局办事大厅，工作人员以热情地问候、真诚的眼神迎接每一位群众，用专注(zhuānzhù)倾听、精准解答(jiědá)回应每一个诉求。凭借对业务流程的熟练于心，他们(tāmen)将专业服务转化为群众办事的“舒心体验”，用热忱服务营造出温馨、高效的营商环境(huánjìng)。

一面锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江区市场(shìchǎng)监管局将继续以高效(gāoxiào)服务为笔、以商户需求为墨，持续擦亮营商环境“金字招牌”，为区域经济高质量发展(fāzhǎn)注入源源不断的市场活力。（覃奇琦）